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1: ぐれ ★ 2024/10/16(水) 22:20:19.14 ID:j1BMt5SW9

10/16(水) 12:00配信
神戸新聞NEXT

　客から暴言や暴力、理不尽な要求などを受ける「カスタマーハラスメント（カスハラ）」が、社会問題になっている。神戸新聞社がＬＩＮＥ（ライン）を通じたアンケートでどんな行為を受けたか（複数回答可）聞いたところ、「ひどい暴言」が約７割に、「同じ内容を何度も繰り返すクレーム」が約６割に上った。体調を崩したり離職したりするなど、深刻な影響を受けたケースもあった。（斉藤正志）

　■「これやから女の店員はトロいねん」

　アンケートは双方向型報道「スクープラボ」の一環で８月下旬～９月上旬に行い、１３２人が回答。生々しい被害の実態が寄せられた。

　「欲しいサイズの服がないと『もっとそろえとかんかアホ！』と怒鳴る。在庫を調べていると、『さっさと調べんかいボケが！』『これやから女の店員はトロいねん』『くそ百貨店が！』と怒鳴り散らす。セール終盤になってサイズがそろっているわけないのに…」（兵庫県内の百貨店に勤める５０代女性）

　「購入した商品を『お持ちのバッグに入れられますか？』と聞くと、『入るわけないやろ、謝れ！』と言われた。謝罪したが収まらず、店長が電話で複数回、謝罪した」（卸売・小売業に勤める神戸市の４０代女性）

　「カスハラする人が共通して言うのは『あなたのために、店のために言ってあげてる』。このワードが出たら、気持ちを『無』にしないとかなり傷つけられる」（卸売・小売業に勤める神戸市の４０代女性）

　■中高年が迷惑行為

　受けた迷惑行為の内容は、「ひどい暴言」（６７・９％）、「同じ内容を何度も繰り返すクレーム」（６０・７％）に続き、「説教的な態度」（５４・８％）、「脅迫・威嚇」（３３・３％）、「長時間の拘束」（２８・６％）の順に多かった。

　カスハラ行為者の推定年齢は、４０代、７０代がいずれも２０％を超え、４０代以上で計８５・７％に。５０代以上でも計６３・１％に上り、中高年がカスハラ行為に及んでいる実態が浮かび上がる

続きは↓
https://news.yahoo.co.jp/articles/3d6b1d948298af9046bb1bb08afb75a4c3078919


89: 名無しどんぶらこ 2024/10/16(水) 23:32:56.82 ID:97QVfNbR0
>>1
まあ企業が悪いよ
従業員守るよりもコメツキバッタのように平謝り
うちの会社も似たようなもん

3: 名無しどんぶらこ 2024/10/16(水) 22:22:23.59 ID:Alcf/Cb00
品出しのパートしてたら客のオッサンに邪魔だって怒鳴られたわ
まあオレもオッサンなんだけど

12: 名無しどんぶらこ 2024/10/16(水) 22:27:37.98 ID:JJhl/Kxc0
会社が従業員を使い潰してきた30年だどんだけ廃人にしてきた

16: 名無しどんぶらこ 2024/10/16(水) 22:29:30.20 ID:nakAmJkV0
日本人ってなんでこんなに嗜虐性が高いんだろ

20: 名無しどんぶらこ 2024/10/16(水) 22:30:52.78 ID:lWEhIGlo0
相手が女性や若者、気弱そうな人をみてやってるなあと思う。

22: 名無しどんぶらこ 2024/10/16(水) 22:33:12.68 ID:4TQEfVRx0
暴言吐いている人見かけないけど本当にそんなに多いの？

29: 名無しどんぶらこ 2024/10/16(水) 22:35:45.55 ID:tF25F6XI0
>>22
ドンキとか結構見る

30: 警備員[Lv.39] 2024/10/16(水) 22:36:31.79 ID:zdZi7wOx0
>>22
役所でよくみる

36: 名無しどんぶらこ 2024/10/16(水) 22:39:21.43 ID:qWxnfD660
かわいそう
日本の店員は下手にでるから
調子乗るんだろう

45: 名無しどんぶらこ 2024/10/16(水) 22:47:00.90 ID:olTPpXE60
スーパーでキレ散らかしてるのオッサンばっかり

58: 名無しどんぶらこ 2024/10/16(水) 22:56:12.04 ID:kRJbmM4C0
お客様は神様

100: 名無しどんぶらこ 2024/10/16(水) 23:50:20.35 ID:YJ6Ej4380
外食チェーンでよく見かけるな
バイト店員にグチグチ偉そうに文句言ってる馬鹿

116: 名無しどんぶらこ 2024/10/17(木) 00:07:31.44 ID:dRCjHyWb0
見たかこれが日本人の民度よ

122: 名無しどんぶらこ 2024/10/17(木) 00:12:13.57 ID:eCUsk+D30
イオンの掲示板にクレーム用紙がびっしり貼ってあるけど
あれ何の為？クレーマーが増長するやん

132: 名無しどんぶらこ 2024/10/17(木) 00:21:26.56 ID:Or3V8VyY0
店員さんに粘着するジジイマジで多いよな
平日の暇な時間帯にコーナンとかファミレス行ってみ。すげえぞ
パートのおばちゃんとかしつこく絡まれて可哀想になるわ

133: 名無しどんぶらこ 2024/10/17(木) 00:23:52.16 ID:ksunum720
机とか叩いて大きな音出して威嚇してきよるからなアイツら
あとは嫁と子供の前でカッコつけたいアホンダラとかな

152: 名無しどんぶらこ 2024/10/17(木) 00:36:29.51 ID:6a5FHkfO0
うどんとそば間違えられたけど、いいよーって笑顔で蕎麦食った俺を見習えよ
うどん食いたかったわ

286: 名無しどんぶらこ 2024/10/17(木) 01:58:13.00 ID:mDsk8U/a0
クレーマーは最初の方は怒鳴られたら手が震えるくらい怖かったけど今はもう慣れちゃって申し訳ありません言いながら後で裏でボロクソ言ってるわw
人間慣れるよな

326: 名無しどんぶらこ 2024/10/17(木) 02:30:32.34 ID:0lWQuAex0
悪くないのに謝る企業がカスハラ加速させてるよな

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